겨울철 손발이 차가운 사람을 위한 건강 꿀팁
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수도권남부 광역버스·전용차로 확대…출퇴근길 최대 30분 단축
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성남 구도심~서울 복정역 BRT 도입…용인·수원 내년 5월 급행버스
정부는 광역버스...
취미가 건강을 바꾼다, 꾸준한 운동의 면역력 강화 효과
취미는 단순히 시간을 보내는 수단이 아니라 삶의 질을 높이는 중요한 요소가 될 수 있습니다. 특히 운동을 취미로 삼는 것은 신체적, 정신적 건강 모두에 긍정적인...
심리적 접근 방법을 통한 체중 관리
체중 관리를 위한 심리적 접근 방법
체중 관리는 신체적인 노력뿐만 아니라 심리적인 접근도 중요합니다. 이번 기사에서는 체중 관리를 위한 심리적 접근 방법에 대해 알아보겠습니다.
1. 목표...
민원상담콜센터의 새로운 변화
지난 11월달부터 운영 중인「안성시 민원상담 콜센터」는 보건, 지방세, 과태료, 수도요금, 생활불편 민원접수 등 평균 일 257건의 상담업무를 책임지고 있는데 이번 달에 새로운 변화가 생겼다.
「문자상담」 및 「챗봇상담」으로 상담채널의 다변화가 바로 그것이다. 문자상담 및 챗봇상담은 전화통화 상담보다 검색이나 문자가 익숙한 시민들의 접근용이성과 편의 제공을 위해 도입했다.
문 자상담의 경우 안성시 민원상담콜센터 전화번호(☎031-678-2114)와 동일한 번호로 질의를 남기면 대기 중인 상담원이 문자로 답변을 할 예정이며, 챗봇은 생활불편 신고 뿐만 아니라 실시간으로 궁금사항을 질의하면 바로 답변하여 시간제약 없이 다양한 궁금점이 해소될 것으로 전망된다.
챗봇사용은 주소창에 https://cht.anseong.go.kr/sdk/chatbot_redirect.html를 입력하여 사용하면 된다.
콜백(예약)상담 기능도 추가되어 대기자가 많은 경우 예약 전화번호를 남기면 상담원이 다시 전화를 걸 예정이다.
권순광 토지민원과장은 “한번의 전화로 한번에 민원해결하는 콜센터의 새로운 변화”라며, “다양한 요구에 상응하는 다양한 상담채널 운영으로 앞으로 시민들에게 신속하고 편리하게 안성시정에 대한 의문사항을 해소할 것이다” 라고 말했다.
출처 : 안성시청 행정안전국 토지민원과
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